بادبادک

توانایی تجزیه‌ و تحلیل چیست؟ چگونه به افراد کمک می کند؟

در دنیای امروز مهارت‎‌های زیادی وجود دارد که به ما کمک می‌کند در مسیر موفقیت گام برداریم و زندگی بهتر و رضایت‌بخش‌تری را تجربه کنیم. یکی از این مهارت‌های مهم، مهارت تصمیم گیری (Decision Making) است که همه ما در زندگی و کسب و کار خود به آن نیاز داریم. در واقع موفقیت، مجموعه‌ای از تصمیم‌ها و انتخاب‌های درست و هوشمندانه است و اگر ما در زندگی خود تصمیم‌های درستی نگیریم، نباید انتظار داشته باشیم که موفق و کامروا شویم.

مهارت تصمیم گیری توانایی شما را در انتخاب بین دو یا چند گزینه نشان می‌دهد. برای تصمیم گرفتن، به عنوان یک نوع مهارت حل مسئله، سه روش اصلی وجود دارد: استفاده از بینش، استدلال یا ترکیبی از هر دو.

ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر می‌رسد کار ساده‌ای نیست. اگر بخواهیم کمی دقیق‌تر فکر کنیم، ما با مهارت ارتباطی می‌خواهیم بخشی از ساختاری را که در مغزمان شکل گرفته به مغز فرد دیگری در نقطه‌ی دیگری منتقل کنیم و ساختار مغز او را تغییر دهیم.

فن بیان در حقیقت همان توان سخن‌ گفتن (در هر شرایط و زمان) است. زمانی که صحبت از فن بیان به میان می‌آید، جدا از این که شما چه کسی هستید؟ چه کاری دارید؟ با چه کسی صحبت می‌کنید، توانایی برقراری ارتباطتان اهمیت پیدا می‌کند.

فقط کافیست که از زبان خود استفاده کنید، شما نیاز به بهبود فن بیان خود دارید. اگر می‌خواهید با دوستان خود ارتباط خوبی برقرار کنید، روابط عمومی خوبی داشته باشید، منظور خود را به خوبی به مخاطبانتان منتقل کنید و همچنین کاری کنید که بقیه از همنشینی و صحبت با شما لذت ببرند باید «فن بیان» خوبی داشته‌باشید. از طرف دیگر، ما انسان‌ها مدام با یکدیگر در ارتباطیم.

بی ثباتی عاطفی چیست؟

اختلال بی‌ثباتی عاطفی یکی از اختلالاتی می‌باشد که به دلیل کمبود آگاهی درباره آن معمولا بدون تشخیص می مانند. بیماری بی ثباتی عاطفی یک اختلال عصبی است که با گریه های شدید یا خنده های شدید و ناگهانی آشکار می شود. افراد مبتلا به این بیماری قادر به کنترل گریه ها یا خنده هایشان نیستند. این افراد بدون این که در معرض اتفاق خاصی قرار بگیرند، دچار حمله عاطفی می شوند. این مشکل معمولا برای کسانی ایجاد می شود که دچار اختلالات عصبی یا جراحات خاص بوده اند و به همین دلیل سیستم عصبی مغز آن ها از حالت کنترل خارج شده. خوشبختانه بی ثباتی عاطفی اگر به درستی تشخیص داده شود قابل درمان و کنترل است

صداقت چیست؟

صداقت بالاترین سطح کیفیت در شخصیت انسان است . این یک تعهد واقعی بین رفتارها و روابط فرد با افراد دیگر است . صداقت برای داشتن یک زندگی سالم و مرفه بسیار مهم است و یک فرد صادق در زندگی خود دچار تنش نمی ‎شود و کسی که در زندگی دچار تنش نشود، بیشتر زندگی می‎‎ کند . اگر ما در تعهدات و وعده های خود با دیگران صادق باشیم ، دیگر نگران نتایج اعمال خود نیستیم . نگرانی، استرس و اضطراب ناشی از عدم وجود صداقت در اعمال ما، از دلایل اصلی بروز بیماری های مختلف است .

سوگیری شناختی (Cognitive bias) محدودیتی در تفکر عینی است که در آن مغز انسان تمایل دارد اطلاعات را از طریق فیلتری از تجربیات و اولویت‌ها درک کند. این فرایند فیلتر کردن، روش‌های اکتشافی نامیده می‌شود و یک مکانیسم مقابله‌ای است که به مغز امکان می‌دهد حجم انبوهی از ورودی را که در هر ثانیه دریافت می‌کند، اولویت‌بندی و پردازش کند. این مکانیسم بسیار مؤثری است، اما محدودیت‌هایش باعث بروز خطاهایی می‌شود که می‌توان از آنها بهره‌برداری کرد. شاید به طور کامل نتوان استعداد مغز برای استفاده از میان‌برها را از بین برد، اما درک وجود سوگیری می‌تواند هنگام تصمیم‌گیری مفید باشد. 

خود شناسی و خود آگاهی، یکی از مهارت های ضروری و مهم برای رسیدن به موفقیت و خود شکوفایی در حوزه ارتباطات و زندگی و حتی کسب و کار، است.

خود شناسی چیست؟

خود شناسی یعنی شناخت قدرت ها و ضعف ها، خواسته ها و آرزوها، علایق و ترس ها و مانند آن که در نهایت به شناخت هدف در زندگی ختم می شود، بی شک بدون خود آگاهی تلاش های انسان بی ثمر خواهد ماند.

خود شناسی برای هر شخص منحصر و مختص به خودش است، یک نسخه همگانی نیست که بتوان آن را برای همه افراد یک جور تجویز نمود، درست است که در بعضی از موارد نقاط مشترکی در بین تمام افراد وجود دارد اما مسیر و فرآیند خود آگاهی برای هر شخص باید به گونه ای ترسیم و طی شود که مهارت های شخصی و بینش همان فرد را ارتقاء دهد و باعث رشد و توسعه فرد شود.

بدیهی است هر شخص می تواند با شناخت قابلیت های خود در مسیری روشن گام بردارد. ما باید با خود شناسی و تقویت این مهارت، یاد بگیریم که چطور فکر کنیم و در قبال احساس ایجاد شده در خود چگونه رفتار حرفه ای از خود نشان دهیم.

توانایی نه گفتن و نه شنیدن چه مهارتی است؟

یکی از مهارت های اجتماعی توانایی نه گفتن و نه شنیدن است که شما را می تواند از بسیاری از دردسرها و مشکلات دور کند شما باید این مهارت را یاد بگیرید

احساس بعد نه شنیدن کاملا طبیعی است اما آنچه اهمیت دارد این است که این احساس ادامه پیدا نکند تمام افرادی که به موفقیت های زیادی رسیدند بارها و بارها با کلمه نه رو به رو شدند.

توانایی نه گفتن و نه شنیدن در کسب و کار

یکی از دغدغه های اکثر ما این است که تصور داریم کسی که با نه می گوید در واقع بی عاطفه است یا نمی خواهد کاری انجام بدهد یا حتی ممکن است دوست نداشته باشد آن کار را برای ما انجام دهد.

ساده ترین راه برای اینکه خیلی کمتر از کلمه “نه” استفاده کنیم این است که برای مشتری هایمان به طور شفاف توضیح بدهیم چه کارهایی را می توانیم انجام بدهیم و چه کارهایی را نمی توانیم.

راهکار هایی برای تقویت توانایی نه گفتن و نه شنیدن

1 - حق طبیعی شمردن پاسخ نه

2- پاسخ نه شنیدن را شکست تلقی نکنید

3- توانایی نه گفتن و نه شنیدن را فرصتی برای تغییر روش ببینید:

4- فرصتی برای شناخت نقاط ضعف خود با توانایی نه گفتن و نه شنیدن

5- توانایی نه گفتن و نه شنیدن را روشی برای افزایش خلاقیت خود در نظر بگیرید

6 - پاسخ نه را ” به خود نگیرید”

7 - بر ترس خود از  نه گفتن نه شنیدن فائق بیایید:

چگونه با نه گفتن و نه شنیدن، وفادارسازی مشتريان را بيشتر كنيم؟

برای توضیح نه گفتن خود به مشتری مودبانه رفتار کنید و دلیل آن را توضیح دهید وقتی زمان می‌گذارید تا نقطه ‌نظر خود را توضیح دهید، افراد به ‌طور شگفت‌ آوری شما را درک می‌کنند و حتی می توانید آن ها را جذب روش تفکر خود کنید .